«Слышишь щелчок? Это кто-то набирает чей-то номер»

Станция в Троицке заработала в начале 1980-х. С самого начала АТС была рассчитана на 3 тысячи абонентов. «А для связи с Москвой был смонтирован коммутатор, где сидели телефонистки и вручную соединяли абонентов из Троицка с Москвой и другими городами. Работали посменно, круглосуточно. Потом город стал расти, потребность в телефонах увеличилась, построили ещё около пяти тысяч, затем еще одну тысячу», — рассказывает одна из старейших работниц АТС Ольга Валентиновна. 51-49-95, 51-01-71, 51-64-31 и еще десятки других сочетаний по памяти и сходу вспомнит каждый, кто вырос в Троицке.

Пул номеров для Троицка выдавало министерство связи: сначала номера были шестизначные (а теперь, с вхождением в Новую Москву, стали десятизначными) и начинались с кода 51. Горожане вставали на очередь для получения номеров, приходилось ждать. Потом, с увеличением емкости, началась продажа телефонных номеров. А в 2000-м появилась электронная станция (и новый код 50-), и номер стало получить совсем несложно.

Сегодня на станции задействовано порядка 6 тысяч номеров — уже не только для Троицка, но и для окрестностей. «Мы здесь как последние из могикан, — говорят на станции. — Хотя до сих пор многие городские учреждения пользуются преимущественно стационарными телефонами. Администрация, научные институты, водоканал, городские службы, больница РАН используют наши номера».

Сейчас оплата городского телефона обходится примерно в 150 рублей в месяц. Конечно, количество пользователей сократилось — отключают номера больше, чем подключают новых. Но для многих, особенно для людей постарше, он остается привычным способом связи с внешним миром. Сейчас даже делают специальные телефонные аппараты — они выглядят как дисковые телефоны (так привычнее!), но работают уже на сим-карте.

Принципиально устройство телефонии за те 40 лет, что существует станция, не поменялось. А вот другие технологии, то же интернет-соединение, за это время изменились кардинально. «Когда я пришел в компанию в 2010 году, скорость 20-30 мегабайт считалась классной. Прошло всего 12 лет: сейчас скорость доходит до 890 мегабит в секунду. Они возросли в десятки раз — растет и сервис. Мы делаем большой упор на работу с пользователями. Важно, чтобы клиенты были довольны и скоростью, и обслуживанием», — говорит директор сервисного центра Андрей Алексеев.

«Ростелеком-Москва» работает здесь с 2016 года. Первой территорией для подключения стали Ватутинки, потом — Троицк, затем Коммунарка. Андрей пришел сюда на должность инсталлятора — человека, который подключает абонентов к сети. За пять лет вырос до директора сервисного центра и теперь руководит процессами на троицкой АТС. Всего здесь трудится около 40 человек.

Подразделение одно из немногих обслуживает новые коттеджные поселки и высотные здания в окрестностях. «Особенно сильным был рост в пандемию. Все же поехали на дачи, загород. Но до этого мобильного интернета было достаточно, а здесь удаленка потребовала новых мощностей, и несколько месяцев мы работали на износ», — отмечает Андрей. Пандемия стала настоящей проверкой сети. Часы наибольшей нагрузки приходятся вечер, когда люди приходят с работы и начинают включать Ютуб, скроллить соцсети и звонить близким. Пик — пятница, восемь вечера.

На первом этаже здания находится современный клиентский офис. На втором этаже — комната отдыха кабельной бригады, которая устраняет разрывы и повреждения на сети. В бригаде пять человек — они реагируют на сигналы и выезжают на место, если происходит авария. Бригада работает днем, а ночью на помощь приходит специальное подразделение «Ростелекома» из Москвы.

На втором этаже становится видно, что же скрывается за узкими прямоугольными окошками: здесь большие светлые кабинеты менеджеров с белоснежной перфорацией и мотивирующими плакатами на стенах. Здесь сохранилась еще советская шумоизоляция — раньше в помещениях размещался колл-центр, где телефонистки соединяли аппараты абонентов со станцией. Здесь же полусекретные помещения, где хранятся КОИБы, которые обеспечивают работу на выборах, прямую линию президента, проведение ЕГЭ. Чем только не занимается телефонная станция! В зале, окна которого выходят на Октябрьский, можно поиграть в настольный теннис.

Третий этаж ― тоже место работы персонала и размещения оборудования. Четвертый этаж полностью отведен для оборудования. Это сердце и мозги станции. «В основном зале размещается комплекс для соединения станционного и абонентского оборудования. Это кабельные линии, где посредством плинтов номер со станции и аппарат абонента соединяются», — рассказывает Оксана Викторовна, которая работает здесь несколько десятилетий.

Часть телефонных номеров в АТС работает на цифровом оборудовании, а часть на изначальном. Здесь раздаются исторические звуки: каждый щелчок — это кто-то набирает чей-то номер.

В соседнем зале — мозги станции. «Отсюда интернет идет не только в Троицк, Подольск, Одинцово, но и по всей Новой Москве. Все сходится и расходится именно здесь», — рассказывают на станции. На случай аварий, как правило, есть план Б. «Интернет в Троицк должен идти по двум плечам — со стороны Подольска и Одинцово», — объясняет Андрей. — Если авария случается по подольской стороне, трафик снижается, но все же не до нуля, потому что есть второе, одинцовское направление«. Километры разноцветных проводов, стянутые в жгуты и переплетенные между собой, сотни кнопок, коммутаторов, десятки сотрудников — все это существует здесь, чтобы кто-то мог сказать кому-то: «Привет, я скучаю».